Ödeme ve Teslimat

Ödeme ve Teslimat

1) Banka Havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) yaparak

Web sitemiz üzerinden EFT/Banka havalesi yolu ile ödeme yapabilirsiniz. Sepet – Ödeme ekranlarında yer alan bu seçeneğin kullanılması durumunda  ekranda güncel banka / iban bilgilerimiz yer alacaktır. Banka hesaplarımızdan herhangi birine EFT veya havale ile ödeme yapabilirsiniz.

2) Sitemiz üzerinden kredi kartlarınız ile

Her türlü kredi kartınıza online tek ödeme ya da online taksit imkânlarımızdan yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir. Muhtemel sipariş iptali veya stok sorunları nedeniyle sipariş iptallerinde kredi kartınıza para iadesi 3 iş günü içerisinde yapılacaktır.

3) Sipariş Bedeli İadesi – Değişim

Değişim söz konusu olacağı durumlarda Ürünün orijinalliğini, hijyenikliğini ve tekrar satılabilirliğinin korunması gerekmektedir. Bu nedenle herhangi bir şekilde ürün ambalajı hasarlı ürünleri, ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip olmuş, parfüm kokusu veya koku tespiti ve benzeri durumlarda ürünleri iade alamamakta, değişim sağlayamamaktayız.

Siparişlerinizin olası sebeplerle iptali durumunda; “www.esnekyazilim.com.tr” üç iş günü içerisinde ürün bedelini hesabınıza ve/veya kredi kartınıza iade eder. Ancak, banka hesap bilgilerinizi ve/veya kredi kartı bilgilerinizi doğru ve eksiksiz olarak şirketimiz finans yetkililerine bildirmeniz gerekmektedir. 

4) Teslimat 

Sipariş etmiş olduğunuz ürünleri aynı gün kargoya teslim etmeye gayret ediyoruz. Temini zaman alan ürünler için kargo teslim süresi ürün detayında belirtildiği gibi yaklaşık 3 iş günüdür. Gecikmesi muhtemel teslimat durumunda size bilgi verilecektir. 

Ürün teslimatının aksamadan gerçekleştirilebilmesi için lütfen gün içinde bulunduğunuz yerin adresini teslimat adresi olarak bildiriniz. 

Talepleriniz sipariş sonunda belirlemiş olduğunuz teslimat tipine göre hazırlanmak üzere işleme alınacaktır. Ankara merkezli şirketimizden ürünler anlaşmalı kargo firmasıyla gönderilecektir. Siparişleriniz onaylandıktan sonra en geç 3 (üç) iş günü sonunda Kargo firmasına teslim edilir. 

Müşteri temsilcimize danışarak değişik teslimat şartları konusunda görüşebilirsiniz. Ayrıca kargo teslimatları sadece Türkiye için geçerlidir.

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar olduğunu düşünüyorsanız kargo firmasına tutanak tutturularak ürünü teslim almayınız. 

Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiği kabul edilmektedir. 

Ürün hasarlı ise: Hazırlamış olduğunuz tutanağı en kısa zamanda +90 531 793 24 54  numaralı telefona whatsapp ile gönderin ve durumu “info@esnekyazilim.com.tr” mail adresine bildiriniz. 

Bu işlemleri gerçekleştirdiğiniz takdirde paketinizle ilgili çalışmalara başlayarak, en kısa zamanda teslimatın tekrarlanmasını sağlayacağız.

Bu e-posta içinde ürünü neden iade etmek istediğinizi kısaca açıklarsanız ürün ile ilgili çalışmalarımızda bize yardımcı olmuş olursunuz.

5) Ödeme Takibi 

Söz konusu sistem herhangi bir sorun nedeni ile işlemi gerçekleştiremiyorsa ödeme sayfası sonucunda ziyaretçimiz bu durumdan haberdar edilmektedir. 

Belirtilen adreste herhangi bir hata durumunda teslimatı gerçekleşemeyen sipariş ile ilgili olarak siparişi veren ile bağlantı kurulmaktadır.

Ziyaretçimiz tarafından belirtilen e-posta adresinin geçerliliği siparişin aktarılmasını takiben gönderilen otomatik e-posta ile teyit edilmektedir. 

Teslimatın gerçekleşmesi konusunda müşteri kadar kredi kartı sistemini kullandığımız bankaya karşı da sorumluluğumuz söz konusudur. 

 Lütfen dikkat ediniz!

KVKK Aydınlatma Metni

Gizlilik Politikası (Gizlilik ve Güvenlik)

Mesafeli Satış Sözleşmesi

Ödeme ve Teslimat Koşulları

Yazılım Geliştirme ve Danışmanlık (Uzaktan Sağlanan Hizmetler):

Yazılım geliştirme, yazılım danışmanlığı, web yazılımı, özel yazılım geliştirme, bakım, güncelleme, teknik destek ve benzeri hizmetler uzaktan ve elektronik ortamda sağlanmaktadır.

Hizmetin kapsamı, içeriği, teslim süresi, ücretlendirme ve varsa özel koşullar; sipariş, teklif, proje sözleşmesi veya taraflar arasında yapılan yazılı mutabakat doğrultusunda belirlenir.

Ödeme onayının alınmasının ardından, üzerinde mutabık kalınan hizmetin niteliğine göre geliştirme veya danışmanlık süreci başlatılır. Proje başlangıcı için gerekli bilgi, belge, erişim bilgileri ve içeriklerin müşteri tarafından eksiksiz ve zamanında sağlanması gerekmektedir. Gerekli bilgi ve materyallerin geç iletilmesinden kaynaklanan süre uzamaları teslim süresine eklenebilir.

Sunulan hizmetler fiziksel bir ürün niteliğinde olmadığından kargo veya fiziksel teslimat söz konusu değildir. Yazılım, dosya, proje çıktıları, erişim bilgileri veya danışmanlık hizmetleri; hizmetin niteliğine göre elektronik ortamda, e-posta, çevrim içi platformlar, uzak bağlantı veya taraflarca belirlenen diğer dijital kanallar aracılığıyla teslim edilir veya sağlanır.

Proje kapsamında teslim edilecek yazılım veya dijital çıktının kapsamı, üzerinde mutabık kalınan teklif, sözleşme veya proje gereksinimlerine göre belirlenir. Müşteri tarafından sonradan talep edilen ve başlangıçta belirlenen kapsam dışında kalan ek özellik, geliştirme veya değişiklikler ayrıca ücretlendirilebilir ve teslim süresine ek süre uygulanabilir.

Danışmanlık ve teknik destek hizmetlerinde hizmetin başlangıç ve tamamlanma koşulları, taraflar arasında belirlenen hizmet kapsamına ve çalışma planına göre uygulanır.

Müşteri ye Esnek yazılım tarafından sağlanan sunucu, hosting, alan adı, üçüncü taraf yazılım, lisans, API, eklenti veya benzeri hizmetlerinden kaynaklanan erişim, teknik uyumluluk, kesinti veya kullanım sorunlarından, Esnek Yazılım tarafından kontrol edilemeyen durumlar bakımından sorumluluk kabul edilmez.

Hizmetin teslimi ve proje kapsamındaki diğer işlemler, taraflar arasında yapılan teklif, sözleşme, sipariş ve/veya ilgili hizmet koşulları çerçevesinde gerçekleştirilir.

Yurt İçi Teslimat Koşulları:

Siparişleriniz ödeme onayına istinaden 3 gün içinde anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.

Kargo bedeli sipariş/ödeme (sepet) sayfalarında görüntülemektedir.

Adres ve üyelik bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olması önemlidir. Siparişe konu aksi bir durumda bu bilgiler aracılığı ile bilgi verilmektedir.

Bayram ve tatil günlerinde teslimat yapılmamaktadır. Teslimatlar anlaşmalı kargo firmaları çalışma günleri içinde gerçekleştirilir.

Satın aldığınız ürünler bir teyit e-postası ile tarafınıza bildirilmektedir. Siparişleriniz ile ilgili diğer her türlü işlemler “mesafeli satış sözleşmesi” kapsamında gerçekleştirilecektir.

Yurt Dışı Teslimat Koşulları:

Ürünlerimiz Türkiye içinde yerleşik depolardan sevk edilmektedir.

Sipariş – ödeme (sepet) sayfasında yer alan kargo bedeli Türkiye ve belirtilen bölgeler için geçerlidir.

Teslimat adresi girildikten sonra Türkiye dışında bir adres girilmiş ise, kargo bedeline ek giderler söz konusu olabilmektedir. Ayrıca teslim alınacak ülkelerin gümrüklerinde ek maliyetler çıkabilmesi mümkündür. Bu maliyetleri bilemediğimiz için bu konuda ön bilgi verememekteyiz.

Teslim alınan ülkelerde çıkabilecek gümrük maliyetleri sipariş bedeline dahil değildir ve her türlü giderin alıcı tarafından karşılanması gerekmektedir.